We drive
customer centricity

Kreativ, schnell und datengetrieben. Mit den Kund:innen im Zentrum zum weltklasse Produkt.
innohack builds produ ts customers love visual surprised lady with data
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FREITAG

innohack ist die führende Managementberatung für Kundenzentrierung.

Wir sind hands-on und rücken die Kund:innen ins Zentrum des Produktportfolios.

Sowohl für neue Produkt Visionen wie auch zur Optimierung bestehender Produkte formulieren und testen wir Hypothesen. In schnellen datengetriebenen Experimenten kreieren und testen wir die Lösungen mit Kunden. Nachdem die grossen Fragezeichen beantwortet sind helfen wir bei der Implementierung. 

Mit neuesten Methoden aus Design, Marktforschung und Growth Marketing unterstützen wir dein Team hin zu mehr Kundenzentrierung. So helfen wir Unternehmen kundenzentriert zu arbeiten und nachhaltig zu wachsen.

Unser Prozess

Wir unterstützen bei der Entwicklung von Produktneuheiten sowie bei der Optimierung von bestehenden Produkten

full diagram process innohack
Experimentierphase
Implementierungsphase
Trainingsphase
Experimentierphase Customer Discovery rhombus green

Customer Discovery
Experimentierphase

White rhombus innohack diagram
circle purple innohack diagramm experimentierphase

Customer Validation
Experimentierphase

arrow green innohack diagram
Implementierungsphase Pfeil gelb diagramm

Implementierungsphase

arrow green innohack diagram
polygon coral diagram Trainingsphase

Trainingsphase

Unser Prozess

mobile-diagram-rhombus-green
Experimentierphase
Customer Discovery
Square-middle-white-mobile
mobile-diagram-purple circle
Experimentierphase
Customer Validation
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Implementierungsphase
mobile-diagram-polygon-coral
Trainingsphase

Experimentierphase: Customer Discovery

Kundenzentrierte Entwicklung des Produktportfolios
Experimentierphase: Customer Discovery

Customer Discovery ist ein iteratives Vorgehen um Kundenprobleme verstehen und einordnen zu können. Es wird die gesamte Customer Journey berücksichtigt. Personas werden definiert und priorisiert. Es kommen Interviews, ethnographische Analysen, Umfragen und low-fidelity Testings zur Anwendung.


Zentrale Fragen in dieser Phase sind:


  • Was sind unerfüllte Wünsche unserer Kund:innen?
  • Warum haben wir Marktanteile verloren?
  • Welches Potential lässt sich im Produktportfolio ausmachen?
  • Wie könnten konkrete Lösungen aussehen und was ist deren Marktpotenzial?
  • Wie können wir unsere Customer Journey kurz- und langfristig anpassen um unseren Kund:innen noch mehr Mehrwert zu bieten?

Experimentierphase: Customer Discovery

Hast du ein Projekt oder eine Fragestellung, die du gerne mit uns besprechen möchtest?
Dann buche einen unverbindlichen Austausch mit einem:einer unserer Geschäftsleitungsmitgliedern.

Experimentierphase: Customer Validation

Echtes Markt Feedback von interessierten Kund:innen
Experimentierphase: Customer Validation

Produktkonzepte werden live am Markt getestet um die zentralen Hypothesen zu validieren. Bereits früh können so Fragen zu Wertversprechen, Produktdesign und Produktkommunikation beantwortet werden.


Zentrale Fragen in dieser Phase sind:

  • Für welche Zielgruppe ist das Produkt relevant?
  • Wie gross ist der potentielle Markt?
  • Welche Designelemente sprechen mehr Kund:innen an?
  • Passt meine Produktkommunikation?
  • Welche Features und Leistungsmerkmale sind die wichtigsten für mein Produkt?
  • Wie sieht die zukünftige Produktstrategie aus?

Experimentierphase: Customer Validation

Hast du ein Projekt oder eine Fragestellung, die du gerne mit uns besprechen möchtest?
Dann buche einen unverbindlichen Austausch mit einem:einer unserer Geschäftsleitungsmitgliedern.

Implementierungsphase

Implementierungsphase
Hands-on Unterstützung bei der Umsetzung

Unsere Consultants arbeiten Seite an Seite mit deinem Team. Wir unterstützen bei der Umsetzung deiner Produktstrategie, damit die Kundenbedürfnisse in den Produkten und internen Prozessen reflektiert sind.


Zentrale Fragen in dieser Phase sind:

  • Wie schaffen wir es die Kundenbedürfnisse sinnvoll in unseren internen Prozessen abzubilden?
  • Wie können wir unsere Teams flexibel mit hands-on Fachkräften skalieren?
  • Wie machen wir das Kundenwissen aus der Experimentierphase nutzbar?
  • Wie können wir die Datengrundlage schaffen, um das Kundenerlebnis besser zu verstehen?
  • Wie können wir mit den bestehenden Ressourcen mehr Customer Value generieren?

Implementierungsphase

Hast du ein Projekt oder eine Fragestellung, die du gerne mit uns besprechen möchtest?
Dann buche einen unverbindlichen Austausch mit einem:einer unserer Geschäftsleitungsmitgliedern.

Trainingsphase

Trainingsphase
Die Transformation zur kundenzentrierten Unternehmung

Wir unterstützen dich mit Trainings, Tools und Methoden, damit du intern die Fähigkeiten aufbauen kannst, deine Organisation zur kundenzentrierten Unternehmung zu machen.


Zentrale Fragen in dieser Phase sind:

  • Wie schaffen wir die Transformation hin zu mehr Kundenzentrierung?
  • Was sind Tools und Methoden, welche uns im Alltag helfen kundenzentrierter zu denken und zu handeln?
  • Wie schaffen wir den Kulturwandel hin zu einer agilen und kundenzentrierten Organisation?
  • Wie wird Kundenzentrierung zum Mantra für alle Mitarbeitenden?

Trainingsphase

Hast du ein Projekt oder eine Fragestellung, die du gerne mit uns besprechen möchtest?
Dann buche einen unverbindlichen Austausch mit einem:einer unserer Geschäftsleitungsmitgliedern.

Erfahre mehr zu unseren Formen der Zusammenarbeit: kundenzentriert, schnell und datengetrieben.

Eine Übersicht – unsere Unternehmenspräsentation

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Pitchdeck-Visual-innohack-customer-centricity

"Mit der Unterstützung von innohack haben wir das Projekt in einem enormen Tempo bewältigt - dank pragmatischer hands-on Herangehensweise. Durch das strukturierte und kundenzentrierte Vorgehen konnten wir schnell identifizieren, welche Initiativen wirklich einen Mehrwert für unsere Kunden bieten."

Patricia Urfer - Emmi
Josef Strohmeier
Head of Innovation Management bei Victorinox

"Im Growth Sprint mit innohack konnten wir in Kürze ein neues Produkt am Markt testen. Wir verstehen nun, wie wir eine jüngere Zielgruppe erreichen können. Dabei hat mich das strukturierte und doch sehr individuelle, auf unsere Bedürfnisse abgestimmte, Vorgehen beeindruckt."

Patricia Urfer - Emmi
Christoph Birchler
CEO bei Maestrani

"Wir wollen Risiken bei Innovationen minimieren. Deshalb kreieren wir gemeinsam mit innohack virtuelle Marken und testen diese auf dem Markt. So können wir eine Idee sehr schnell visualisieren und erhalten konkrete Daten darüber, was funktioniert und was nicht funktioniert."

Patricia Urfer - Emmi
Patricia Urfer
Manager New Business and Innovation, EMMI

"Wir möchten innovative Ideen möglichst schnell am Markt testen. Zusammen mit innohack konnten wir ohne grossen internen Aufwand überprüfen, wie unser neues Serviceangebot bei unseren bestehenden Kunden ankommt."

Patricia Urfer - Emmi
Christian Gerber
Projektleiter Innovation bei ZFV-Unternehmungen

"innohack ist unser zuverlässiger Partner für Innovationsbeschleunigung und Markttests. Sie helfen uns Produkte- und Services schneller und näher an den effektiven Kundenbedürfnissen entwickeln zu können."

Portrait Karel Van Echoud x innohack

Karel van Eechoud

Senior Innovation Manager, Implenia

"innohack ist professionell und erfahren in der Zusammenarbeit mit internen Teams. Sie haben uns geholfen, neue innovative Mobilitätskonzepte in kurzer Zeit zu entwickeln und zu validieren."

Portrait Matthias Gasser x innohack

Matthias Gasser

Lead HR in Organizational Development & Innovation
Matterhorn Gotthard Bahn

Warum unsere Kunden Business Experimente nutzen

Kunden
verstehen

Marktpotenzial 
quantifizieren

Speed
erhöhen

Risiko
minimieren

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Der MaFo Trend für 2022: Marktforschung wird agil mit Growth Experimenten.
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Wie du das Experimentation Mindset nutzen kannst um zu wachsen.