UX Design für FREITAG

Wie den Besucher:innen der FREITAG Webseite während dem Online Kauf Geschichten erzählt werden.

Eckdaten

‍Service

Implementierungsphase

Business Experimente

UX Design, User Research, Prototyping, Usability Tests

Kundin

FREITAG lab. ag

Jahr

2021

Branche

Retail

Unsere Consultants arbeiten Seite an Seite mit deinem Team. Wir unterstützen bei der Umsetzung deiner Produktstrategie, damit die Kund:innenbedürfnisse in den Produkten und internen Prozessen reflektiert sind.

"Beim UX Design und UX Research hat innohack enorm Wert darauf gelegt, den/die User:in ins Zentrum zu rücken. Mit wenigen Klicks finden nun die Besucher:innen schneller und informierter zu ihrem Lieblingsunikat."

Fabio Calia – Lead Link Digital Channel bei FREITAG

Seit 1993 schenkt FREITAG ausgedienten LKW-Planen ein nächstes Leben als hochfunktionale Taschen und Accessoires. Die Zürcher Manufaktur denkt und handelt in Kreisläufen und versorgt urbane Individualist:innen in aller Welt mit über 60 Taschen-Modellen sowie den von Grund auf selbst entwickelten, kompostierbaren Textilien namens F-ABRIC.

Herausforderung

freitag.ch Besucher:innen wollen nur eines: Ihr ganz individuelles LKW-Planen Unikat finden und kaufen. Die Firma FREITAG möchte dem/der Online Shopper:in aber auch erzählen, wie aufwendig die Fertigung der Unikate ist und Prinzipien des Kreislaufdenkens vermitteln. Wie können diese zwei unterschiedlichen Perspektiven vereint werden?

Resultat

Die FREITAG Besucher:innen verlassen die Shopping Journey nicht. Wenn sie auf ein Story Element wie einen kurzen Videoclip klicken, öffnet sich von der rechten Seite ein Overlay, welches kurze und schnell verdaubare Stories enthält. Haben die Website Besucher:innen den Inhalt erfasst, schliessen sie mit Klick aufs X das Overlay. Sie sind immer noch auf der Journey zum Abschluss eines Einkaufs, aber nun zudem bestätigt darin, dass dies ein guter Kaufentscheid ist.

Unser Experiment Highlight

In enger Zusammenarbeit mit FREITAG und LIIP wurden in interdisziplinären Workshops Shopping Journeys neu gedacht. Es wurden von LIIP und innohack klickbare Prototypen erstellt, diese mit potentiellen Kund:innen getestet und wieder überarbeitet. LIIP war die externe Web Entwicklungsagentur für die Migration und das Redesign von freitag.ch. Anna Nerz-Jost hat zuerst bei FREITAG intern und dann mit innohack extern als UX Designerin und Project Lead das Redesign vorangetrieben.

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